2022/09/22 10:08
平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
先週９月１３日頃、公式オンラインショップのトラブルが発生しておりました。
長時間ログインがされていない環境からログインがあったため一時的なロックがかかり管理画面に入れない状態でした。
（つまりその週は海外の出張ということもあり、海外から管理画面にログインしたためロックがかかったということでした。）
通常、ロックがかかった時点で解除メールが届くはずなのですが、一向に届かず、なかなか解除できないでおりました。
カスタマーサポートに何度も連絡を取り、解除メールを何度か再送してもらうも届かず、、の繰り返しでした。
ですが昨日午後、無事解消されました。登録していたメールの再登録を行うことで管理画面に入れました。
管理画面に入れずご対応できない中ご購入してくださった皆さまには、お待たせするなど大変ご迷惑おかけいたしました。
今回のトラブルでお客様の個人情報が危険にさらされるというわけではございませんので、ご安心ください。
最後に今後このようなことがないように十分留意してまいります。 何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
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